Ketenangan telah kembali ke Vueling dan seolah-olah kita akan mengalami episod baru seperti yang telah berpengalaman di Lapangan Terbang El Prat pada hari-hari kebelakangan ini. Mujurlah, hak pengguna adalah selamat terima kasih kepada undang-undang, dan untuk itu ada juga peguam, yang bertanggungjawab untuk memastikan bahawa tuntutan itu mendatangkan hasil.
Jika anda adalah salah seorang yang terkena dampak kekacauan Vueling artikel ini akan berguna. Jika anda tidak, ambil perhatian kerana ini adalah sesuatu yang boleh berlaku kepada sesiapa sahaja perjalanan kapal terbang.
Kita tidak boleh berdiri dengan tenang
Oleh kemalasan dan untuk kejahilanBanyak kali kita tidak mengambil langkah-langkah yang perlu kita untuk menuntut hak kita. Ini adalah satu-satunya cara untuk merakamkan rasa tidak puas hati kami, satu-satunya perkara yang ada di tangan kami apabila ia menekan syarikat untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin dan memberi ganjaran kepada kami untuk kerosakan yang disebabkan.
Sentiasa secara bertulis
Anda perlu konsisten dan dibawa susulan tuntutan untuk berjaya. Terdapat penumpang yang boleh mendapatkan semula wang yang dibelanjakan untuk tiket dan menuntut perbelanjaan lain yang dihasilkan oleh fakta bahawa penerbangan itu tidak berlepas mengikut jadual. Sudah tentu, anda sentiasa perlu menuntut secara bertulis, kerana panggilan tidak direkodkan dan kata-kata dibawa oleh udara, sama seperti apabila anda menuntut di hadapan tetingkap, dalam perkhidmatan pelanggan.
Aduan bertulis hendaklah menerima respon dalam a dalam masa 15 hari. Sekiranya tidak, kita mesti bersikeras lagi, dan sekali lagi secara bertulis. Jelas sekali hubungi firma undang-undang mungkin penyelesaiannya, kerana mereka tahu bagaimana bertindak dan menangani tuntutan dari awal hingga akhir. Masalahnya? Mereka mengutip yuran mereka, dan ini boleh melebihi jumlah wang yang diterima sebagai pampasan. Ini adalah masalah membuang nombor dan memikirkan kepuasan yang memenangi pertempuran di mahkamah (atau sebelum mencapai mereka) dapat membawa kita.
Pulangan dalam 7 hari
Bayaran balik jumlah tiket harus dilakukan dalam masa 7 hari jika penerbangan telah dibatalkan. Di samping itu, anda juga berhak mengambil penerbangan pulang tanpa kos dari titik di mana pembatalan berlaku. Sebaliknya, mereka diwajibkan membawa anda ke destinasi anda menggunakan cara pengangkutan alternatif terpantas yang wujud. Penyelesaiannya biasanya melibatkan penempatan semula pada penerbangan lain.
Kos hidup, penginapan dan panggilan ditanggung oleh syarikat penerbangan yang gagal mematuhi pelanggannya. Sudah tentu, anda perlu menyelamatkan semua tiket yang membenarkan perbelanjaan tersebut, kerana jika tidak, ia tidak akan melakukan apa-apa yang baik.
Apabila anda tidak bertanggungjawab untuk menanggung rugi kami
The penerbangan dibatalkan mereka tidak berhak mendapat ganti rugi apabila ia berlaku atas alasan yang luar biasa, yang terlalu jelas. Nor ketika dilaporkan lebih awal, mengingat tiga senario yang berbeza:
- Sekurang-kurangnya dua minggu lebih awal.
- Antara satu minggu dan dua minggu jika cara pengangkutan alternatif ditawarkan untuk tiba tidak lewat daripada 4 jam di belakang penerbangan asal.
- Kurang dari 7 hari jika cara pengangkutan alternatif ditawarkan untuk tiba lebih dua jam lewat.
Pampasan
Jika tidak, amaun yang perlu dibayar ganti bergantung kepada jarak antara titik asal dan destinasi:
- Sehingga 1,500 kilometer: 250 euro
- Antara 1,500 dan 3,500 kilometer: 400 €
- Penerbangan dalam masyarakat lebih daripada 1,500 kilometer: € 400
- Penerbangan lebih daripada 3,500 kilometer: 600 euro
Jelas, untuk jumlah ini kita boleh menambah orang lain tuntutan untuk kos seperti panggilan telefon, perjalanan, penyelenggaraan ...
Di mana untuk menuntut
Sekiranya syarikat tidak memenuhi kewajipannya selepas meninggalkan anda terdampar, anda boleh membuat tuntutan dengan menghubungi Agensi Keselamatan Penerbangan Negeri (AESA). Untuk tuntutan kurang daripada 2,000 euro tidak ada seorang peguam atau peguam yang diperlukan.
- syarikat penerbangan, Vueling
- 1,230
